Chính sách bảo hành dịch vụ ô tô thể hiện sự chuyên nghiệp, cách thức vận hành đúng đắn và đảm bảo lợi ích của khách hàng cũng như gara được trở nên suôn sẻ và hoàn thiện. Cập nhật các thông tin bảo hành cũng giúp quý khách nắm bắt được những thông tin, để đánh giá xem có nên lựa chọn sử dụng dịch vụ của Xe2Go hay không. Mời các bạn đọc nội dung sau đây:
Khái niệm về chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa ô tô
Bảo hành dịch vụ sửa chữa ô tô là nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ liên quan đến sửa xe ô tô, thay thế phụ tùng bắt buộc phải làm dành cho khách hàng.
Để sử dụng dịch vụ bảo hành tại garage, khách hàng cần đưa ô tô đến garage để thông báo và xử lý. Nếu có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng ô tô sau sửa chữa, khách hàng nên liên hệ với xưởng dịch vụ để được tư vấn và hỗ trợ.
Khi sử dụng dịch vụ tại gara, khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản và điều kiện bảo hành để hiểu rõ quyền lợi của mình. Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất miễn phí.
Tuy nhiên, đối với các trường hợp các bộ phận bị hỏng do sử dụng sai cách hoặc do tai nạn thường không được bảo hành theo chính sách bảo hành của chúng tôi.
Quy định về thời gian bảo hành xe ô tô
Thời gian bảo hành dịch vụ sửa chữa ô tô và thay thế phụ tùng do các gara đưa ra, phù hợp với cam kết và những chínhh sách đã bàn bạc giữa 2 bên thông qua văn bản.
Việc cung cấp thời gian bảo hành lâu hơn được áp dụng thường để tăng tính cạnh tranh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tại Garage Xe2Go, thời gian bảo hành cho các dịch vụ từ 06 tháng đến 12 năm tùy thuộc vào các loại phụ tùng theo yêu cầu của khách hàng, được ghi chú đầy đủ tại báo giá và phiếu bảo hành.
Khách hàng khi sửa chữa ô tô, hãy cẩn thận đọc kỹ các điều khoản và điều kiện bảo hành để hiểu rõ quyền lợi của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng xe trong thời gian bảo hành, khách hàng nên đưa xe đến garage của chúng tôi để được sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi miễn phí.
Những hư hỏng bảo hành miễn phí
Khi có bất cứ bộ phận nào mà Xe2Go sửa chữa hoặc thay thế mà vẫn còn thời gian bảo hành (theo số km chạy hoặc theo thời gian, tùy vào điều kiện nào đến trước) sẽ được bảo hành. Nhưng để được miễn phí bảo hành, các hư hỏng này phải xảy ra trong thời gian bảo hành được quy định trong chính sách bảo hành và không phải là do lỗi của người sử dụng.
Những hư hỏng từ chối bảo hành
Đối với những hư hỏng xuất hiện trong những điều kiện sau thì sẽ không được bảo hành:
- Quá thời gian bảo hành theo cam kết.
- Quá quãng đường bảo hành theo cam kết.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt và những điều kiện bất khả kháng.
- Tháo lắp phụ tùng thay thế tại trạm dịch vụ khác không phải của Garage Xe2Go.
Trên là những thông tin về chính sách bảo hành phù hợp mà đa phần các trạm dịch vụ sửa chữa ô tô sẽ gửi tới cho các bạn. Mọi thắc mắc và phản hồi xin gửi về Email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Hân hạnh được phục vụ quý khách.
